『伝えることから始めよう』

高田明

大きな会社を作ろうとか、日本一の販売会社を作ろうとか、そんな夢を抱いたり、目標を持ったりしたことは、一度もない
一生懸命に今を生きていると、課題が見えてくる
一生懸命に今を生きていれば、時代が味方してくれる
一生懸命に生きていないと、ボトルネックは見えてこない

カメラを売るときはですね、ただ買ってくださいってだけは言わないんですよ。商品を手に取って使い方を丁寧に説明しました。口で言ったってわからないでしょう。お年寄りはとくにそうなんですよ。だから、フィルムを巻き戻すときは、裏のこのボタンを押しながらこうして回さないと巻き戻しができないでしょう、って説明しながら、実際にやってみせるんです。そしたら売れるんですよ

カメラ店にとって一番利益が出るのはフィルムの現像でした。フィルムを集めるためにもっと他にできることはないかって、また課題が見えてきます。そのとき始めたのが取次店でした。お客さんにしてみれば、フィルムを出すのは近いところがいいに決まっていますよね。かといって、そこかしこに支店を出すわけにもいきません。だったら、取次店を作ればいいんじゃないかと思ったんですよ。化粧品店とかお米屋さんとかタバコ屋さんとか、そういうところに、取次店の看板を出して現像するフィルムを預かってもらうことにしたんです。200軒取次店があれば、１日１本でも200本集まるでしょ

ナショナルブランドにこだわったのは、アフターケアを考えてのことでした。通販を利用するお客さまが心配するのは故障です
ソニーの商品なら安心じゃないですか。日本人だから、キヤノン、富士通、シャープって聞いただけで安心するでしょう。だから、そこにこだわったんです。修理体制はありませんでしたから、実際に故障があったときは修理せずに新品をお送りしていました。お客さまとラジオ局に信頼してもらえるラジオショッピングの会社として、全国に広げていくために、そうしたんです

やらなかった失敗はあっても、一生懸命にやった失敗はない
生放送は視聴者の皆さんと、その瞬間の感動を共有できます。それが、私の拘りの一つでした
その理由に曇りがあると、伝えたいことは上手く伝わらない

「ただ伝えるのではなく、伝わるようにしないといけない」といつも思っています。そのために大切なのは、やはりパッション、情熱そのモノが、その人の人生をどう変えていくか、それが伝わればモノは単なるモノではなくなります。自分の生活を豊かにしてくれる「大切なもの」「欲しいもの」に変わります
モノを紹介するときには、こちらが思っている商品の良さと、相手にとっての価値とを一致させなければいけない
世阿弥は「自己更新」ということを説きました。一流であり続けようとするなら、死ぬまで自己更新していかなければなりません

アルコール、除菌、マスクの仲間の勉強塾より